汕頭市旅游局組織召開全市旅游服務質量提升動員大會，旨在深入貫徹落實國家關于旅游業高質量發展的決策部署，全面提升汕頭市國內旅游經營服務水平，打造更具吸引力、競爭力和美譽度的旅游目的地。

會議指出，旅游業作為汕頭市經濟發展的重要支柱產業之一，近年來取得了顯著成效。但隨著游客需求日益多元化、個性化，旅游服務質量已成為影響城市旅游形象和可持續發展的關鍵因素。當前，汕頭市在旅游基礎設施、服務標準、從業人員素質、市場監管等方面仍存在提升空間，亟需通過系統性、針對性的舉措，推動旅游服務全面升級。

會議強調，提升旅游服務質量是一項系統工程，需要政府、企業、行業協會及社會各方協同發力。會議對下一階段工作提出明確要求：

一、強化標準引領，完善服務體系。加快建立健全覆蓋旅游各環節的服務質量標準與規范，推動旅行社、酒店、景區、餐飲、交通等相關企業對標提升，鼓勵企業制定高于行業標準的內控體系，推廣優質服務承諾制度。

二、加強人才建設，提升專業素養。加大對旅游從業人員的培訓力度，特別是導游、酒店服務、景區講解等一線崗位，定期開展服務技能、安全應急、文化知識、職業道德等方面的培訓與考核，打造一支專業、熱情、規范的服務隊伍。

三、聚焦游客體驗，優化服務細節。從游客視角出發，全面排查并改進服務流程中的痛點、堵點問題。加強旅游公共信息引導系統建設，完善多語種服務、無障礙設施、智慧旅游應用等，提供更加便捷、舒心、人性化的旅游體驗。

四、創新產品供給，豐富旅游業態。鼓勵旅游企業深入挖掘汕頭僑鄉文化、潮汕美食、海洋生態等特色資源，開發一批高品質、有特色的旅游線路和文創產品。推動“旅游+”融合發展，結合節慶活動、非遺體驗、鄉村休閑等，拓展旅游消費場景。

五、健全監管機制，規范市場秩序。加強旅游市場監管聯合執法力度，嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費、虛假宣傳等違法違規行為。暢通旅游投訴渠道，完善快速處理與反饋機制，保護游客合法權益，營造公平有序、誠信守法的市場環境。

六、樹立品牌形象，加強宣傳推廣。圍繞“海濱鄒魯、美食之鄉”的城市旅游品牌，整合宣傳資源，講好汕頭故事。通過線上線下多渠道，展示汕頭優質旅游服務形象，吸引更多國內游客前來觀光、休閑、度假。

會議要求全市各級旅游管理部門、旅游企事業單位及從業人員高度重視，迅速行動，將服務質量提升作為當前和今后一段時期的中心任務抓實抓好。會議號召全行業以此次動員大會為新起點，凝心聚力，真抓實干，共同推動汕頭旅游服務邁上新臺階，為將汕頭建設成為國內知名旅游城市貢獻力量。

與會旅行社、酒店、景區代表紛紛表示，將積極響應號召，立即開展自查自糾與服務優化工作，以實際行動提升服務水平，讓每一位來汕游客都能感受到賓至如歸的溫暖與獨具特色的潮汕魅力。